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El Rol

????Brinda asesor¨ªas en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
????Realizar todos los tr¨¢mites administrativos necesarios para la atenci¨®n a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).
????Carga la informaci¨®n de cada tr¨¢mite en el sistema de seguimiento indicado por la compa?¨ªa.?
????Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a trav¨¦s de las herramientas tecnol¨®gicas indicadas por la compa?¨ªa cuidando la confidencialidad de la informaci¨®n.
????Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compa?¨ªa para la resoluci¨®n de problemas y quejas.
????Apoyar en la creaci¨®n de la presentaci¨®n de an¨¢lisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su p¨®liza.
????Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posici¨®n.
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?Los Requerimientos

????Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.
????Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones r¨¢pidas y precisas.
????Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
????Manejo del idioma ingl¨¦s (de acuerdo con necesidad del cliente).?
????Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
????Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presi¨®n, etc.
????Comunicaci¨®n y escucha efectiva.
????Conocer conceptos b¨¢sicos de programas de beneficios y su operaci¨®n.?
????Preferentemente experiencia de un a?o en las actividades mencionadas en esta secci¨®n.
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Igualdad de oportunidades en el empleo
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