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    COE - Production Lead

    Abidjan, Abidjan Autonomous District, C?te d'Ivoire

    COE - Production Lead

    • 202500387
    • Abidjan, Abidjan Autonomous District, C?te d'Ivoire
    • Fermeture le: Apr 30 2025
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    Description

    R?les et Responsabilit¨¦s :?

    • D¨¦finir et mettre en place les proc¨¦dures de traitement des dossiers (d¨¦lais, param¨¦trage de contrat, r¨¦glementation sur le code CIMA, ...)
    • Suivre les portefeuilles de contrats existants (suivi des S/P, avenants, reporting)
    • Mettre en place les proc¨¦dures et de veiller ¨¤ leurs applications ;
    • Piloter la qualit¨¦ du service par le contr?le des dossiers,
    • ?laborer ou mettre ¨¤ jour les outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activit¨¦
    • Travailler avec l'¨¦quipe pour assurer une communication et une compr¨¦hension claires de toutes les politiques et proc¨¦dures Willis et d'autres informations r¨¦glementaires, ainsi que de la fa?on dont elles sont trait¨¦es par les proc¨¦dures op¨¦rationnelles.
    • Assurez que toute la formation requise a ¨¦t¨¦ donn¨¦e ¨¤ son ¨¦quipe et que des dossiers ad¨¦quats sont tenus ¨¤ jour.?
    • Organiser trimestriellement une s¨¦ance d'apprentissage sur les clauses de la police et leur interpr¨¦tation en ce qui a trait aux r¨¦clamations.
    • Travailler avec les responsables de la conformit¨¦ pour s'assurer que nous sommes tenus au courant de tout changement dans les exigences r¨¦glementaires.
    • Fournir des rapports r¨¦guliers au CoE TPA Leader et aux gestionnaires des clients en charge de la question des contrats et mouvements.

    Qualifications

    Qualifications, comp¨¦tences, connaissances et exp¨¦riences requises :?

    • Dipl?m¨¦(e ) d'une grande ¨¦cole ou universit¨¦
    • Ma?triser le process de production et les technologies associ¨¦es
    • R¨¦soudre des probl¨¨mes de natures diff¨¦rentes dans l'urgence
    • Analyser les ¨¦carts pr¨¦vu / r¨¦alis¨¦ et proposer un plan d'action
    • Communiquer, n¨¦gocier avec des interlocuteurs diff¨¦rents, internes, externes
    • Exp¨¦rience dans le secteur de l'assurance
    • Connaissances et comp¨¦tences informatiques avec Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ainsi qu'avec les applications TPA.
    • Exp¨¦rience de l'industrie de l'assurance, en particulier dans la conception des avantages sociaux et des structures de produits
    • Collaborer dans un contexte multi pays et multiculturel
    • N¨¦cessite un grand sens du d¨¦tail.
    • La ma?trise de la langue anglaise serait un atout

    ?

    NB :?Les t?ches figurant dans cette fiche de poste ne pr¨¦sentent aucun caract¨¨re exhaustif. Elles peuvent faire l¡¯objet de modifications en fonction des n¨¦cessit¨¦s de service, sans que cela puisse ¨ºtre consid¨¦r¨¦ comme une modification substantielle du contrat de travail.

    Employeur garantissant l'¨¦galit¨¦ des chances

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