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R?les et Responsabilit¨¦s :?

• D¨¦finir et mettre en place les proc¨¦dures de traitement des dossiers (d¨¦lais, param¨¦trage de contrat, r¨¦glementation sur le code CIMA, ...)
• Suivre les portefeuilles de contrats existants (suivi des S/P, avenants, reporting)
• Mettre en place les proc¨¦dures et de veiller ¨¤ leurs applications ;
• Piloter la qualit¨¦ du service par le contr?le des dossiers,
• ?laborer ou mettre ¨¤ jour les outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activit¨¦
• Travailler avec l'¨¦quipe pour assurer une communication et une compr¨¦hension claires de toutes les politiques et proc¨¦dures Willis et d'autres informations r¨¦glementaires, ainsi que de la fa?on dont elles sont trait¨¦es par les proc¨¦dures op¨¦rationnelles.
• Assurez que toute la formation requise a ¨¦t¨¦ donn¨¦e ¨¤ son ¨¦quipe et que des dossiers ad¨¦quats sont tenus ¨¤ jour.?
• Organiser trimestriellement une s¨¦ance d'apprentissage sur les clauses de la police et leur interpr¨¦tation en ce qui a trait aux r¨¦clamations.
• Travailler avec les responsables de la conformit¨¦ pour s'assurer que nous sommes tenus au courant de tout changement dans les exigences r¨¦glementaires.
• Fournir des rapports r¨¦guliers au CoE TPA Leader et aux gestionnaires des clients en charge de la question des contrats et mouvements.