91爆料

    ?ber neue Stellenangebote auf dem Laufenden bleiben:
    Werden Sie Teil unserer Talent Community

    Technical Specialist Support Analyst (ICT_TECH TD_2024_112R)

    Philippines

    Technical Specialist Support Analyst (ICT_TECH TD_2024_112R)

    • 202407296
    • Philippines
    • Closing on: Jan 31 2025

    Description

    The Role

    • Act as a Subject Matter Expert to provide high quality complex technical support to our clients
    • Use your troubleshooting skills, experience and technical knowledge to obtain and recommend resolutions to issues.
    • Identify?common issues and queries and document as Knowledge Base articles?for easier and quicker resolution of future occurrences.
    • Escalate customer issues as necessary and ensure fixes and solutions are delivered to customers in a timely manner.
    • Participate in problem management activities for products and services where you are a Subject Matter Expert. Take the initiative to identify opportunities to bring support closer to the client and to make it more accessible.
    • Contribute to exploratory testing and other QA activities within the product family as time allows, to further expand knowledge of the supported applications and gain a solid understanding of upcoming features.
    • Work with the Product team to help identify application enhancements that will improve the user experience and further facilitate the support process.
    • Participate in our on-call rotation to provide support for critical issues

    Qualifications

    The Requirements?

    The essential skills/experience for this position are:

    • Experienced senior technical support analyst
    • Gold standard client facing skills, passionate about delivering great support
    • Familiar with supporting complex or bespoke software solutions
    • Comfortable with supporting clients both in on-prem and SaaS environments
    • An understanding of both on-prem technical landscapes as well as cloud-based technologies; Microsoft Azure, Active Directory, networking fundamentals and windows
    • Able to read, follow and understand scripting languages (PowerShell, Python, T-SQL etc.)
    • Great organisational skills and a self-starter
    • Experience using ITSM tools
    • Strong interpersonal skills, with the ability to work effectively with many stakeholders
    • Solid verbal and written communication skills, and the ability to present technical information clearly and concisely

    Other highly desirable, but not essential skills are:

    • Programming experience
    • Technical qualifications (Azure certifications, ITIL, DevOps etc.)
    • General knowledge of the Insurance Industry

    91爆料 is an Equal Opportunity Employer

    Apply Now

    Nicht du?

    Danke

    Initiativebewerbungen

    Jegliche Initiativbewerbungen/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder pers?nliche E-Mail-Konten von Mitarbeitern bei Willis Towers Watson eingehen, werden als Eigentum von Willis Towers Watson betrachtet und sind von der Zahlung von Vermittlungsgebühren ausgenommen. Eine Agentur, die für Willis Towers Watson als autorisierter Personalvermittler/Headhunter t?tig werden m?chte, muss eine offizielle schriftliche, durch einen Personalreferenten von Willis Towers Watson unterschriebene Vereinbarung und eine aktive Arbeitsbeziehung mit dem Unternehmen haben. Bewerbungen müssen gem?? unserem Bewerbungsverfahren für Kandidaten eingereicht werden und setzt eine aktive Beteiligung an der jeweiligen Personalsuche voraus. Ebenso gilt für unsere autorisierten Personalvermittler/Headhunter, dass bei Nichtbefolgen des Bewerbungsverfahren für Kandidaten keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson entrichtet werden. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der sich für die Chancengleichheit engagiert. Wenn wir Ihre Kontaktdaten für zukünftige Zwecke speichern sollen, senden Sie bitte eine E-Mail an:?Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

    Unsere Büros

    Unsere Kollegen betreuen Kunden in mehr als 140 L?ndern und M?rkten auf der ganzen Welt. Aufgrund der globalen Dimension unserer T?tigkeiten er?ffnen sich Ihnen unz?hlige spannende Kooperations- und Wachstumsm?glichkeiten. Auf der unten stehenden Karte k?nnen Sie nachsehen, wohin Sie Ihre Karriere führen k?nnte.

    Lernen Sie unsere Mitarbeiter kennen