91爆料

A fun??o:

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? Liderar, Treinar E Orientar A Equipe De Atendimento Em Todas As Atividades Relacionadas Aos Benefícios Seguráveis, Incluindo Planos De Saúde, Plano Odontológico E Seguro De Vida;

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? Garantir Que Os Padr?es De Atendimento Ao Cliente Sejam Cumpridos E Superados Consistentemente, Mantendo Altos Níveis De Satisfa??o Do Cliente;

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? Desenvolver E Implementar Processos Eficientes De Atendimento Que Otimizem O Suporte Aos Clientes E Maximizem A Resolu??o No Primeiro Contato;

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? Identificar ?reas De Melhoria No Atendimento Ao Cliente E Propor Solu??es Inovadoras Para Aprimorar A Experiência Do Cliente;

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? Monitorar Métricas De Desempenho, Como Tempos De Resposta, Taxa De Resolu??o E Qualidade Das Intera??es, E Implementar A??es Corretivas Conforme Necessário;

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? Gerenciar Situa??es De Escalonamento De Clientes, Garantindo Que Problemas Complexos Sejam Resolvidos De Maneira Eficaz E Em Tempo Hábil;

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? Preparar Relatórios De Desempenho Da Equipe E Apresentar Análises Para Gerência;

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? Manter-Se Atualizado Com As Regulamenta??es E Tendências Relevantes Do Setor De Benefícios Seguráveis.

• Experiência Comprovada Em Lideran?a De Equipes De Atendimento Ao Cliente, Preferencialmente No Setor De Benefícios Seguráveis;

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• Conhecimento Sólido Sobre Planos De Saúde, Plano Odontológico, Seguro De Vida;

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• Inglês a partir de AVAN?ADO

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• Habilidades Com Comunica??o Verbal E Escrita;

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• Capacidade Comprovada De Solucionar Problemas Complexos De Forma Eficaz E Orientada Para O Cliente;

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• Excelentes Habilidades Interpessoais E Capacidade De Colaborar Com Várias Equipes Internas;

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• Orienta??o Para Resultados, Com A Capacidade De Cumprir Metas E Prazos;

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• Forma??o Acadêmica: Ensino Superior Completo;

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• Oportunidade para atua??o em Campinas;

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• Conhecimento Em Excel.

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Oportunidade Iguais Para Todos(A)