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A fun??o:

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? Liderar, Treinar E Orientar A Equipe De Atendimento Em Todas As Atividades Relacionadas Aos Benef¨ªcios Segur¨¢veis, Incluindo Planos De Sa¨²de, Plano Odontol¨®gico E Seguro De Vida;

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? Garantir Que Os Padr?es De Atendimento Ao Cliente Sejam Cumpridos E Superados Consistentemente, Mantendo Altos N¨ªveis De Satisfa??o Do Cliente;

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? Desenvolver E Implementar Processos Eficientes De Atendimento Que Otimizem O Suporte Aos Clientes E Maximizem A Resolu??o No Primeiro Contato;

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? Identificar ?reas De Melhoria No Atendimento Ao Cliente E Propor Solu??es Inovadoras Para Aprimorar A Experi¨ºncia Do Cliente;

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? Monitorar M¨¦tricas De Desempenho, Como Tempos De Resposta, Taxa De Resolu??o E Qualidade Das Intera??es, E Implementar A??es Corretivas Conforme Necess¨¢rio;

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? Gerenciar Situa??es De Escalonamento De Clientes, Garantindo Que Problemas Complexos Sejam Resolvidos De Maneira Eficaz E Em Tempo H¨¢bil;

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? Preparar Relat¨®rios De Desempenho Da Equipe E Apresentar An¨¢lises Para Ger¨ºncia;

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? Manter-Se Atualizado Com As Regulamenta??es E Tend¨ºncias Relevantes Do Setor De Benef¨ªcios Segur¨¢veis.

• Experi¨ºncia Comprovada Em Lideran?a De Equipes De Atendimento Ao Cliente, Preferencialmente No Setor De Benef¨ªcios Segur¨¢veis;

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• Conhecimento S¨®lido Sobre Planos De Sa¨²de, Plano Odontol¨®gico, Seguro De Vida;

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• Ingl¨ºs a partir de AVAN?ADO

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• Habilidades Com Comunica??o Verbal E Escrita;

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• Capacidade Comprovada De Solucionar Problemas Complexos De Forma Eficaz E Orientada Para O Cliente;

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• Excelentes Habilidades Interpessoais E Capacidade De Colaborar Com V¨¢rias Equipes Internas;

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• Orienta??o Para Resultados, Com A Capacidade De Cumprir Metas E Prazos;

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• Forma??o Acad¨ºmica: Ensino Superior Completo;

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• Oportunidade para atua??o em Campinas;

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• Conhecimento Em Excel.

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Oportunidade Iguais Para Todos(A)