91±¬ÁÏ

Description d'emploi

Aimeriez-vous contribuer ¨¤ la croissance d¡¯une soci¨¦t¨¦ mondiale qui travaille avec 91 % des soci¨¦t¨¦s inscrites au classement Fortune Global 500? L¡¯¨¦tablissement de relations avec la client¨¨le et l¡¯id¨¦e de mettre en place un environnement de travail des plus agr¨¦ables vous passionnent-ils? Vous avez de l¡¯exp¨¦rience en direction des activit¨¦s op¨¦rationnelles? Si c¡¯est le cas, nous avons un poste des plus stimulants ¨¤ pourvoir au sein de notre ¨¦quipe Gestion des installations au Canada, tout particuli¨¨rement pour les bureaux de Montr¨¦al et d¡¯Ottawa.

L¡¯unit¨¦ fonctionnelle Solutions, Immobilier et bureau de 91±¬ÁÏ est responsable de l¡¯am¨¦nagement de l¡¯environnement de travail, de la mise en place des processus, de la mise ¨¤ disposition des ¨¦quipements et des ressources n¨¦cessaires pour permettre aux coll¨¨gues de 91±¬ÁÏ de r¨¦pondre efficacement aux demandes des clients et d¡¯atteindre l¡¯ensemble des objectifs de l¡¯organisation.

Le service Gestion des installations constitue le volet op¨¦rationnel de l¡¯unit¨¦ fonctionnelle Solutions, Immobilier et bureau, et la personne qui occupe le poste de chef, Gestion des installations dans une entit¨¦ g¨¦ographique d¨¦finie de 91±¬ÁÏ (bureau, march¨¦ ou centre de services) est responsable de la mise ¨¤ disposition d¡¯un ensemble complet de programmes et de services de soutien efficaces et efficients aux coll¨¨gues locaux, et ce, en vue de favoriser la productivit¨¦, de g¨¦rer les co?ts, d¡¯att¨¦nuer les risques, de promouvoir les valeurs de 91±¬ÁÏ et de soutenir la marque de l¡¯organisation.

Les programmes et les services fournis par l¡¯¨¦quipe Gestion des installations comprennent, entre autres, l¡¯am¨¦nagement de l¡¯environnement de travail, l¡¯entretien et la maintenance des ¨¦quipements, la r¨¦ception, le soutien pour la tenue de r¨¦unions sur place, y compris les services de restauration, l¡¯impression, les envois postaux et les achats, l¡¯administration des installations et des ¨¦quipements de bureau, la s¨¦curit¨¦, la continuit¨¦ des activit¨¦s, la gestion des dossiers ainsi que toute autre forme de soutien aux unit¨¦s fonctionnelles de l¡¯organisation (selon les besoins).

En collaboration avec les dirigeants de secteurs d¡¯activit¨¦ et d¡¯unit¨¦s fonctionnelles, la personne qui dirige le service Gestion des installations est aussi responsable de l¡¯administration et de la mise en application de certaines politiques et de certains programmes de l¡¯organisation.

Notez que le parrainage ou l¡¯assistance pour l¡¯obtention de visas de travail de non-immigrants ne sont pas offerts dans le cadre de cette offre d¡¯emploi en particulier.

Le poste

Le Centre de services de Montr¨¦al (le ? Centre de services ?) offre actuellement ses services aux bureaux de 91±¬ÁÏ situ¨¦s ¨¤ Montr¨¦al et ¨¤ Ottawa. Les principales responsabilit¨¦s du sp¨¦cialiste en gestion des installations consistent ¨¤ ¨ºtre responsable de la gestion des installations dans ce centre, responsabilit¨¦s qui sont actuellement d¨¦crites ci-apr¨¨s, mais qui pourraient ¨ºtre modifi¨¦es en fonction de l¡¯¨¦volution continue du mod¨¨le d¡¯exploitation du service Gestion des installations de 91±¬ÁÏ.?

• ?tablir ou revoir le budget annuel des activit¨¦s op¨¦rationnelles du bureau r¨¦gional et effectuer un suivi p¨¦riodique des rapports financiers afin de g¨¦rer les co?ts d¡¯exploitation du bureau par une approche prudente, c¡¯est-¨¤-dire sans que cela entra?ne des effets d¨¦favorables sur les activit¨¦s commerciales.
• Superviser, encadrer et g¨¦rer les coll¨¨gues de l¡¯¨¦quipe r¨¦gionale Gestion des installations et, possiblement, les membres de l¡¯¨¦quipe r¨¦gionale des Services langagiers; superviser la d¨¦finition des objectifs, g¨¦rer le rendement et veiller au perfectionnement professionnel des subordonn¨¦s directs.
• Travailler en collaboration avec les membres de la direction du bureau et les coll¨¨gues des unit¨¦s fonctionnelles en vue d¡¯¨¦tablir des relations de confiance, de d¨¦finir les besoins des secteurs?d¡¯activit¨¦ r¨¦gionaux, de fournir une expertise et des directives op¨¦rationnelles, de simplifier les processus, d¡¯att¨¦nuer les risques, de mettre en ?uvre des solutions de soutien qui permettent d¡¯assurer une utilisation avantageuse et rentable des ressources locales, r¨¦gionales ou mondiales, et de veiller au respect des politiques et des normes de l¡¯entreprise ¨¤ l'¨¦chelle locale (p. ex., la s¨¦curit¨¦, la conformit¨¦, la valorisation de la marque, la gestion des dossiers, etc.)
• Travailler activement en collaboration avec l¡¯¨¦quipe Services immobiliers de l¡¯entreprise et les dirigeants des secteurs d¡¯activit¨¦ r¨¦gionaux pour mener ¨¤ bien des projets immobiliers de bureaux situ¨¦s dans le pays ou le territoire vis¨¦, et partager les connaissances acquises avec les autres parties int¨¦ress¨¦es.
• G¨¦rer les relations avec certains partenaires et avec certaines parties prenantes externes, selon ce qui est jug¨¦ n¨¦cessaire par les secteurs d¡¯activit¨¦ ou par d¡¯autres unit¨¦s fonctionnelles pertinentes, avec le consentement de la direction de Solutions, Immobilier et bureau.
• Travailler avec chef r¨¦gional du service Gestion des installations afin de concevoir et de mettre en place des param¨¨tres d¡¯¨¦valuation du service qui respectent les normes ¨¦tablies ¨¤ l¡¯¨¦chelle mondiale ou r¨¦gionale; communiquer les normes et les param¨¨tres aux chefs de secteurs, au besoin.
• Approuver p¨¦riodiquement les factures de fournisseurs non commerciaux, conform¨¦ment ¨¤ la matrice d¡¯approbation de l¡¯organisation, et prodiguer, le cas ¨¦ch¨¦ant, des conseils de d¨¦pannage aux personnes charg¨¦es de la codification des factures.
• Promouvoir des projets qui permettent d¡¯accro?tre la rentabilit¨¦ de l¡¯organisation et d¡¯am¨¦liorer la qualit¨¦ des services offerts, g¨¦rer ou soutenir les activit¨¦s de gestion du changement en vue de minimiser les interruptions des activit¨¦s, et veiller ¨¤ ce que la participation du service Gestion des installations contribue ¨¤ l¡¯atteinte des objectifs d¨¦finis.
• Conna?tre en profondeur les politiques et les lignes directrices de 91±¬ÁÏ, et veiller ¨¤ ce que les coll¨¨gues adoptent les comportements et les pratiques attendus au bureau au moyen de communications, de formations et de la mise en place de protocoles locaux.
• Utiliser les valeurs qui d¨¦finissent 91±¬ÁÏ (orientation client, travail d¡¯¨¦quipe, respect, excellence et int¨¦grit¨¦), lesquelles sont li¨¦es aux comportements attendus, et mettre ¨¤ profit notre engagement face ¨¤ l¡¯inclusion et ¨¤ la diversit¨¦ pour renforcer ce poste et orienter l¡¯ensemble des objectifs de rendement.
• Maintenir ¨¤ jour ses connaissances sur les enjeux et les obligations r¨¦glementaires se rapportant aux exigences en mati¨¨re d¡¯exploitation des installations pour les emplacements g¨¦ographiques attribu¨¦s. En ce qui concerne tout particuli¨¨rement la l¨¦gislation qu¨¦b¨¦coise en mati¨¨re de langue, participer au comit¨¦ de francisation du bureau de Montr¨¦al afin de veiller ¨¤ ce que les communications des services Gestion des installations de Montr¨¦al et du Canada soient conformes ¨¤ la r¨¦glementation en vigueur.
• Participer, selon les besoins, aux projets et aux initiatives mis en ?uvre au Canada, en Am¨¦rique du Nord ainsi qu¡¯¨¤ l¡¯¨¦chelle mondiale.
• Dans le cadre de l¡¯exercice des fonctions de ce poste, il peut ¨ºtre n¨¦cessaire de travailler en dehors des heures normales de bureau, en particulier lorsque les activit¨¦s de 91±¬ÁÏ risquent d¡¯¨ºtre fortement perturb¨¦es.
  
  

Qualifications

Les exigences

Les comp¨¦tences et les aptitudes g¨¦n¨¦rales requises pour occuper ce poste reposent notamment sur ce qui suit : le sens des affaires, le service ¨¤ la client¨¨le, la gestion du changement, la concentration sur les r¨¦sultats, la collaboration, la gestion des relations, la communication, le perfectionnement des talents et la r¨¦solution de probl¨¨mes. Cependant, les comp¨¦tences et les aptitudes requises sont d¨¦crites de fa?on plus d¨¦taill¨¦e ci-apr¨¨s :

• Exp¨¦rience en gestion op¨¦rationnelle pratique des fonctions de soutien aux activit¨¦s commerciales dans le cadre d¡¯un environnement de services professionnels ax¨¦s sur le client.
• Aptitude reconnue en tant que gestionnaire de personnel, avec des comp¨¦tences en mati¨¨re d¡¯encadrement, de formation et de motivation des coll¨¨gues de diff¨¦rents ¨¦chelons, en particulier dans des situations impr¨¦vues exigeant la prise de mesures imm¨¦diates.
• Orientation client marqu¨¦e par une forte motivation ¨¤ offrir un soutien ¨¤ valeur ajout¨¦e ¨¤ la client¨¨le externe et interne.
• Capacit¨¦ ¨¤ mettre en place un environnement propice ¨¤ la prise de d¨¦cisions, ¨¤ l¡¯appropriation et ¨¤ la responsabilisation ¨¤ tous les ¨¦chelons par la communication d¡¯une position claire sur les principaux enjeux.
• Succ¨¨s dans la conception et la mise en place de processus, de proc¨¦dures et de lignes directrices qui favorisent l¡¯efficacit¨¦ et l¡¯excellence en mati¨¨re de prestation de services.
• Excellentes capacit¨¦s de persuasion, ¨¦tay¨¦es par de solides comp¨¦tences en mati¨¨re de communication ¨¦crite et orale, en vue de faciliter la compr¨¦hension de divers points de vue et de renforcer le soutien aux projets commerciaux et d¡¯aider les principales parties prenantes ¨¤ trouver des solutions satisfaisantes.
• Personne reconnue comme un agent du changement positif pour r¨¦pondre aux nouvelles dynamiques de l¡¯entreprise et aux nouvelles exigences en mati¨¨re de soutien.
• Aptitudes av¨¦r¨¦es ¨¤ ¨¦tablir des relations de travail harmonieuses avec divers interlocuteurs, en particulier avec les coll¨¨gues locaux, r¨¦gionaux ainsi qu¡¯avec les coll¨¨gues situ¨¦s dans des zones g¨¦ographiques diff¨¦rentes, et ce, en mettant l¡¯accent sur la productivit¨¦ commerciale
• Comp¨¦tences reconnues en mati¨¨re d¡¯analyse, d¡¯organisation, de gestion de projets, de r¨¦solution de probl¨¨mes et de prise de d¨¦cisions pour r¨¦pondre aux besoins de diverses parties prenantes.
• ? l¡¯occasion, il peut ¨ºtre n¨¦cessaire de travailler apr¨¨s les heures de travail normales, parfois avec un pr¨¦avis tr¨¨s court.
• En plus des d¨¦placements occasionnels requis dans le cadre du poste, certains d¨¦placements peuvent ¨¦galement ¨ºtre n¨¦cessaires pour participer ¨¤ des r¨¦unions de 91±¬ÁÏ portant sur des projets de plus grande port¨¦e g¨¦ographique ou sur des projets d¡¯entreprise.
• Ma?trise de l¡¯utilisation des outils technologiques (p. ex., Office de Microsoft, SharePoint de Microsoft, Oracle et Teams de Microsoft).
• Un dipl?me d¡¯¨¦tudes coll¨¦giales ou universitaires est privil¨¦gi¨¦. Cependant, un dipl?me d¡¯¨¦tudes secondaires, un certificat d¡¯¨¦tudes ou une ¨¦quivalence officielle d¡¯¨¦tudes secondaires constitue une exigence minimale en mati¨¨re de scolarit¨¦.
• Une exp¨¦rience de 2 ¨¤ 5 ans acquise dans le cadre d¡¯un poste similaire constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en communication orale et ¨¦crite, en fran?ais et en anglais, pour tous les candidats et les candidates qui r¨¦sident au Qu¨¦bec.

Employeur souscrivant aux principes d¡¯¨¦quit¨¦ en mati¨¨re d¡¯emploi