91±¬ÁÏ

Courtier multi-sp¨¦cialiste, intervient en conseil, interm¨¦diation et gestion sur toutes les fili¨¨res d¡¯assurance, au travers d¡¯un r¨¦seau en C?te d¡¯Ivoire et ¨¤ l¡¯international. Willis Towers Watson C?te d¡¯Ivoire est une soci¨¦t¨¦ du groupe Willis Towers Watson, entreprise internationale de conseil, de courtage d¡¯assurances et de solutions globales, au service de ses clients ¨¤ travers le monde afin de transformer le risque en opportunit¨¦ de Croissance.

91±¬ÁÏ compte 45 000 collaborateurs dans plus de 140 pays.

Description du poste :?

D¨¦finit et met en ?uvre les processus d¡¯indemnisation du portefeuille clients en lien avec les ¨¦quipes commerciales et techniques. Intervient sp¨¦cifiquement sur le segment risques divers et Auto sous la responsabilit¨¦ du Directeur G¨¦n¨¦ral et n¨¦gocie avec les compagnies les termes des mandats de gestion des sinistres

Aide ¨¤ la prise de d¨¦cision strat¨¦gique sur la base de reporting de sinistralit¨¦ par client, par type de sinistres et des d¨¦lais de r¨¨glements des sinistres

R?les et Responsabilit¨¦s :?

• D¨¦finir et faire ¨¦voluer les process et proc¨¦dures de son d¨¦partement dans un souci de performance et de tra?abilit¨¦, en lien avec les proc¨¦dures Groupe
• Veiller au respect des process et outils d¨¦finis au niveau du Groupe
• Participer aux n¨¦gociations avec les compagnies et contribue, en corr¨¦lation avec les ¨¦quipes commerciales et techniques, ¨¤ l'¨¦volution des contrats en fonction de l'exp¨¦rience des sinistres
• Analyser les reportings produits par ses ¨¦quipes pour d¨¦finir une strat¨¦gie de gestion des sinistres en lien avec la strat¨¦gie commerciale locale?: (Ren¨¦gociation ¨¦ventuelle aupr¨¨s des compagnies de clauses de garantie, Participer ¨¤ la d¨¦finition du "prix" de la prestation de 91±¬ÁÏ dans la gestion du portefeuille client¡­)
• Contribuer ¨¤ la d¨¦finition de l'offre de gestion et de service ¨¤ la client¨¨le
• Intervienir, en soutien de ses ¨¦quipes, sur les sinistres majeurs :
• pour apporter son expertise sur l'¨¦valuation du sinistre avec l'assureur
• pour n¨¦gocier avec l'assureur
• pour conseiller au client les recours et les suites
• pour orienter, si n¨¦cessaire, sur un prestataire ext¨¦rieur (expert, avocat¡­)
• Optimiser l¡¯organisation du d¨¦partement
• Veiller au d¨¦veloppement des comp¨¦tences des collaborateurs
• Veiller ¨¤ la mise en ?uvre des process RH du Groupe aupr¨¨s de ses collaborateurs (¨¦valuation, , formation, cong¨¦s, respect des horaires, du r¨¨glement int¨¦rieur, du code de conduite Groupe...)

Qualifications, comp¨¦tences, connaissances et exp¨¦riences requises :?

• ?tre dipl?m¨¦(e) d'une grande ¨¦cole ou universit¨¦
• Avoir une connaissance parfaite des risques?
• Exp¨¦rience dans le secteur de l'assurance, en Production ou en Gestion des sinistres
• Ma?triser l¡¯environnement de courtage d¡¯assurances
• Pouvoir r¨¦soudre des probl¨¨mes de nature diff¨¦rente dans l'urgence
• Avoir un bon sens d¡¯analyse et de conseil
• Avoir des aptitudes de communication et de n¨¦gociation avec des interlocuteurs diff¨¦rents, internes ou externes
• Connaissances et comp¨¦tences informatiques avec Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ainsi qu'avec les applications internes.
• La ma?trise de la langue anglaise serait un atout

?

NB :?Les t?ches figurant dans cette fiche de poste ne pr¨¦sentent aucun caract¨¨re exhaustif. Elles peuvent faire l¡¯objet de modifications en fonction des n¨¦cessit¨¦s de service

?

Employeur garantissant l'¨¦galit¨¦ des chances