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El Rol

• Apoyar al Coordinador de Cuenta y/o Gerentes de Cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea requerido. Mantener contacto directo con los clientes, previo acuerdo para ello con el l¨ªder del equipo o el Client Advocate.
• Mantener actualizaci¨®n de los procesos internos como CEM e IBIS y garantizar para que todas las operaciones se realicen acordes a los est¨¢ndares de la compa?¨ªa.?
• Mantener permanentemente informado al Coordinador de Cuenta sobre los m¨¢rgenes e ingresos requeridos para brindar el servicio acordado con el cliente y soportarlo en las reuniones con esta finalidad.
• Implementar y mantener los sistemas de Compliance en concordancia con el Willis Excellence Model.
• Mantener relaci¨®n con los equipos de colocaci¨®n.?
• Identificar y procurar venta cruzada y oportunidades de referidos con sus clientes.
• Preparar acuerdos de servicio con sus clientes, incluyendo documentos de renovaci¨®n, reportes de seguimiento, reportes de retroalimentaci¨®n al cliente seg¨²n lo requerido en el acuerdo de servicio realizado con el cliente.
• Cumplir con los tiempos de respuesta requeridos por el cliente para sus solicitudes.?
• Visitar permanentemente las diferentes compa?¨ªas del grupo Olimpica.?

Los Requerimientos

• Preferiblemente T¨¦cnico / Tecn¨®logo / T¨ªtulo Universitario.
• Sistemas: Microsoft Office.
• Venta Cruzada
• Venta en Referidos
• Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes
• Trabajo en Equipo
• M¨ªnimo 2 a?os de experiencia en el manejo de equipos de servicio al cliente en un nivel de empresa media.
• Experiencia en la aplicaci¨®n de est¨¢ndares de compliance en equipos de servicio al cliente.
• Conocimiento del mercado local de seguros y conocimiento del Mercado de seguros internacional.
• Detailed technical knowledge of insurance policies in areas appropriate to own business unit.

Igualdad de oportunidades en el empleo