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El Rol

?????Brindar asesor¨ªas en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
?????Realizar todos los tr¨¢mites administrativos necesarios para la atenci¨®n a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente.
?????Cargar la informaci¨®n de cada tr¨¢mite en el sistema de seguimiento indicado por la compa?¨ªa.?
?????Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a trav¨¦s de las herramientas tecnol¨®gicas indicadas por la compa?¨ªa cuidando la confidencialidad de la informaci¨®n.
?????Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compa?¨ªa para la resoluci¨®n de problemas y quejas.
?????Apoyar en la creaci¨®n de la presentaci¨®n de an¨¢lisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su p¨®liza.
?????Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posici¨®n.
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?Los Requerimientos

?????Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.
?????Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones r¨¢pidas y precisas.
?????Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
?????Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
?????Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presi¨®n, etc.
?????Comunicaci¨®n y escucha efectiva.
?????Conocer conceptos b¨¢sicos de programas de beneficios y su operaci¨®n.?
?????Preferentemente experiencia de un a?o en las actividades antes mencionadas.?

Igualdad de oportunidades en el empleo
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