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Mexico City, Mexico
El Rol
?????Brindar asesor¨ªas en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
?????Realizar todos los tr¨¢mites administrativos necesarios para la atenci¨®n a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente.
?????Cargar la informaci¨®n de cada tr¨¢mite en el sistema de seguimiento indicado por la compa?¨ªa.?
?????Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a trav¨¦s de las herramientas tecnol¨®gicas indicadas por la compa?¨ªa cuidando la confidencialidad de la informaci¨®n.
?????Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compa?¨ªa para la resoluci¨®n de problemas y quejas.
?????Apoyar en la creaci¨®n de la presentaci¨®n de an¨¢lisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su p¨®liza.
?????Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posici¨®n.
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?Los Requerimientos
?????Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.
?????Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones r¨¢pidas y precisas.
?????Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
?????Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
?????Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presi¨®n, etc.
?????Comunicaci¨®n y escucha efectiva.
?????Conocer conceptos b¨¢sicos de programas de beneficios y su operaci¨®n.?
?????Preferentemente experiencia de un a?o en las actividades antes mencionadas.?
Igualdad de oportunidades en el empleo
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Gracias
Gracias
Todos los CV/perfiles de candidatos no solicitados que se presenten a trav¨¦s de nuestro sitio web o de cuentas de correo electr¨®nico personales de empleados de Willis Towers Watson se consideran propiedad de Willis Towers Watson y no pagar¨¢n honorarios de agencia. Para poder ser una agencia/compa?¨ªa de b¨²squeda de personal para Willis Towers Watson, dicha agencia debe contar con un acuerdo formal existente y por escrito firmado por un agente de selecci¨®n de personal de Willis Towers Watson y una relaci¨®n laboral activa con la organizaci¨®n. Los CV se deben presentar de forma tal que cumplan con el proceso de presentaci¨®n del candidato, que incluye participar activamente en la b¨²squeda espec¨ªfica. Del mismo modo, para nuestras agencias de selecci¨®n/b¨²squeda de personal, si no se cumple con los pasos del proceso de presentaci¨®n del candidato, Willis Towers Watson no pagar¨¢ honorarios de agencia. Willis Towers Watson sigue el principio de igualdad de oportunidades en la contrataci¨®n. Si deseara que la compa?¨ªa guarde su informaci¨®n de contacto para su consideraci¨®n en el futuro, env¨ªe un correo electr¨®nico a:?Agency.inquiries@willistowerswatson.com .
Nuestros colegas brindan servicios en m¨¢s de 140 pa¨ªses y mercados en todo el mundo. Esto da una dimensi¨®n global a todo lo que hacemos y crea muchas oportunidades interesantes para que colabores y crezcas. Consulta el mapa a continuaci¨®n para ver a d¨®nde podr¨ªa llevarte tu carrera.
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